Preguntas Frecuentes

Tallas y medidas

¿Cómo sé qué talla elegir?  
 Las Oversize tienen un corte más amplio; las Premium, un fit más estructurado. Si dudas, elige según tu estilo: suelto o más ceñido.
Aquí puedes ver las tablas con las medidas:

OVERSIZE
PREMIUM

INFANTIL

¿Las camisetas encojen al lavarlas?  
Son 100% algodón, por lo que puede haber una ligera variación. Lávalas en frío y evita la secadora para conservar el estilo original.

Cómo sé si un diseño está en Oversize o Premium?  
En cada producto lo indicamos. También puedes filtrar por tipo de camiseta.

Pedidos y stock

¿Qué pasa si un producto está agotado?  
A veces vuelve, a veces no. Si quieres enterarte antes que nadie, suscríbete a nuestra newsletter o síguenos en redes.

¿Puedo hacer un pedido personalizado?  
Por ahora no, pero estamos trabajando en nuevas opciones. ¡Stay tuned!


 Pagos


¿Qué formas de pago aceptáis?  
Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros métodos seguros. Todo está cifrado, sin riesgos.

¿Es seguro comprar en vuestra web?  
100%. Usamos plataformas de pago seguras y protegidas.

Envíos


¿Cuánto tarda el envío?  
Tu pedido se prepara en 24/48h y se entrega en 2-4 días laborales (España). Podrás seguir tu pedido desde tu perfil de cliente.

¿Cuánto cuesta el envío?  
Lo verás en el carrito antes de pagar. Envío gratis a partir de 60€ . La tarifas varían según la opción que elijas.

¿Puedo seguir mi pedido?  
Sí, te mandamos un link de seguimiento cuando el pedido sale de nuestro almacén.

¿Hacéis envíos internacionales?
Por ahora solo enviamos dentro de España. Estamos trabajando para ampliar fronteras pronto...¡Esate atento!
¿Mi pedido ha llegado dañado o no se corresponde a lo que he pedido, que tengo que hacer?
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros a pedidos@rbtbasketball.com de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver una camiseta si no me convence?  

Claro. Tienes 14 días desde que la recibes. Solo pedimos que esté sin usar y en su estado original, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

¿ Como hago una devolución?

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección rachele.p@rbtbasketball.com.  Una vez aceptada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

¿Cómo hago un cambio de talla?  

Escríbenos desde el formulario de contacto o a genteconflow@rbtbasketball.com y lo gestionamos. Sujeto a disponibilidad.

¿Hay productos que no se pueden devolver?  

Sí, los personalizados o comprados en rebajas no admiten devolución.

¿Cuando recibiré mi rembolso?

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.